Domande frequenti

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta spediti, i tempi di consegna richiedono solitamente altri 6-9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il tempo di consegna totale stimato è quindi di 9-13 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Il mio ordine è in ritardo: cosa devo fare?

La maggior parte degli ordini arriva entro i tempi previsti. Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo di consegna standard più 3 giorni aggiuntivi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

La spedizione ha un costo?

No, Casa Viliano offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Italia & Ireland.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Offriamo opzioni di pagamento sicure e affidabili, tra cui:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diner’s Club
  • Paypal

Manca una parte del mio ordine: cosa devo fare?

Per ordini di grandi dimensioni, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente. Se un articolo è mancante, solitamente arriva entro 1-3 giorni lavorativi dalla consegna del primo pacco.

Il mio pacco è arrivato danneggiato: cosa devo fare?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a organizzare un reso gratuito e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

Ti preghiamo di notare che i pacchi non devono essere restituiti senza previo contatto. Per elaborare le sostituzioni è necessaria una prova fotografica.

Hai ordinato il prodotto o la taglia sbagliati?

Non offriamo cambi diretti. Se hai ordinato l'articolo o la taglia sbagliati, ti preghiamo di restituire il prodotto e di effettuare un nuovo ordine con l'opzione corretta.

Contatti

Nome del negozio: Casa Viliano
Indirizzo: Delftselaan 55, 2512 RB Den Haag, Netherlands
E-mail: info@casa-viliano.com
Telefoon: +31 6 14 47 68 74